Перейти к содержимому

Политика конфиденциальности и использования персональных данных

Введение
«Interauto Grup» S.R.L. (далее — «Компания», «мы») уважает конфиденциальность ваших персональных данных и обязуется защищать их в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, согласованным с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Настоящая политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем персональные данные, когда вы посещаете наш сайт interauto.md или пользуетесь нашими услугами (покупка авто, trade-in, кредитование, лизинг, страхование, сервис, шиномонтаж).

Актуальная версия политики всегда опубликована на этой странице.
Данные, которые мы собираем
В зависимости от запрашиваемой услуги мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Идентификационные данные: имя, фамилия, IDNP, дата рождения, адрес проживания.
Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.
Данные о транспортном средстве: регистрационный номер, VIN, марка, модель, год выпуска, пробег.
Финансовые данные: информация, необходимая для кредитования или лизинга (доход, место работы) — только при запросе кредита.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы, продолжительность визита, cookies — собираются автоматически при посещении сайта.
Фотографии: изображения транспортных средств для оценки (trade-in, продажа).
Цель обработки данных
Ваши персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Предоставление запрашиваемых услуг (купля-продажа авто, trade-in, кредитование, лизинг, страхование, автосервис, шиномонтаж).
• Связь с вами относительно статуса заказа, записи на сервис, персонализированных предложений.
• Выполнение законодательных обязательств (налоговая отчётность, бухгалтерский учёт).
• Улучшение качества услуг и пользовательского опыта на нашем сайте.
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности транзакций.
Правовое основание обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании следующих правовых оснований:

Исполнение договора — данные необходимы для заключения и исполнения договора купли-продажи, оказания услуг или кредитования.
Законодательное обязательство — мы обязаны по закону хранить определённые данные (напр.: налоговые документы, бухгалтерские записи).
Ваше согласие — для отправки рекламных предложений и маркетинговых сообщений мы обрабатываем данные только с вашего явного согласия.
Законный интерес — для предотвращения мошенничества, безопасности информационных систем и улучшения услуг.
Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не сдаём ваши персональные данные третьим лицам. Данные могут передаваться только в следующих случаях:

Финансовые партнёры — кредитным и лизинговым компаниям (только если вы запросили эту услугу): Moldova Agroindbank, Moldindconbank, maib, Orange Finance и другим партнёрам.
Страховые компании — для оформления запрошенных страховых полисов.
Государственные органы — по запросу компетентных органов, в соответствии с законодательством.
Провайдеры хостинга и облачной инфраструктуры — на основании договоров, гарантирующих защиту данных.
Сервисы искусственного интеллекта — виртуальный ассистент (чат-бот) и умный поиск используют AI-провайдеров через облачную инфраструктуру в регионах Европейского союза; они обрабатывают содержание диалогов исключительно как обработчики, по договору, не используя данные в собственных целях.
Защита от спама — Cloudflare Turnstile при отправке форм (строго необходимо для безопасности; не устанавливает отслеживающие cookie).
Аналитика и маркетинг — Google Analytics 4 и Google Ads (через Google Tag Manager), PostHog (размещён в Европейском союзе) и наша собственная система статистики — все активируются только с вашего согласия, выраженного через баннер cookie.
Срок хранения данных
Персональные данные хранятся только столько времени, сколько необходимо для достижения целей, для которых они были собраны:

Договорные данные — на весь срок действия договора и 5 лет после его завершения (в соответствии с требованиями законодательства).
Налоговые/бухгалтерские данные — 7 лет в соответствии с налоговым законодательством Республики Молдова.
Маркетинговые данные — до отзыва согласия или до запроса на удаление.
Технические данные (cookies, логи) — максимум 12 месяцев.

По истечении указанных сроков данные удаляются или необратимо обезличиваются.
Ваши права
В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы имеете следующие права:

Право на доступ — вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
Право на удаление — вы можете запросить удаление персональных данных, за исключением тех, которые мы обязаны хранить по закону.
Право на ограничение обработки — вы можете потребовать ограничения обработки данных при определённых условиях.
Право на переносимость данных — вы можете запросить передачу данных другому оператору.
Право на возражение — вы можете возразить против обработки данных в целях прямого маркетинга.
Право на отзыв согласия — в любой момент, без ущерба для законности обработки, проведённой ранее.

Для реализации этих прав вы можете связаться с нами по электронной почте: info@interauto.md.
Cookie-файлы
Сайт использует две категории cookie:

Строго необходимые (не требуют согласия): языковые настройки, ваш выбор относительно cookie и технический идентификатор сессии виртуального ассистента (устанавливается только при открытии чата).

Аналитические и маркетинговые (активируются только с вашего согласия, через баннер cookie): Google Analytics 4 и Google Ads — через Google Tag Manager (cookie _ga, _gcl), PostHog (размещён в Европейском союзе) и наша собственная система статистики — идентификатор посетителя хранится максимум 12 месяцев, посещённые страницы и взаимодействия, чтобы понимать, как используется сайт, и улучшать его.



Отказ от аналитических cookie не влияет на работу сайта, а согласие можно отозвать в любой момент (удалите cookie сайта в браузере — баннер появится снова при следующем визите).
Мобильное приложение InterAuto
Мобильное приложение InterAuto (доступно в Google Play) обеспечивает доступ к функциям нашей платформы непосредственно с вашего мобильного устройства. При использовании приложения могут собираться дополнительные данные, описанные ниже.

Запрашиваемые разрешения и их цель:

Микрофон (RECORD_AUDIO)
Приложение запрашивает доступ к микрофону исключительно для функции голосового поиска, которая позволяет искать автомобили с помощью голосовых команд вместо набора текста. Запись звука:
• Активируется только при явном нажатии кнопки голосового поиска.
• Голосовой сигнал преобразуется в текст (speech-to-text) непосредственно на устройстве или через сервисы распознавания речи Google.
• Мы не храним и не передаём аудиозаписи на наши серверы.
• Звук не записывается в фоновом режиме или без вашего явного действия.
• Вы можете отказать в предоставлении этого разрешения — приложение будет работать нормально, без голосового поиска.

Интернет и сетевые данные
Приложение требует подключения к интернету для отображения каталога автомобилей, общения с виртуальным помощником и обработки ваших запросов. Передаваемые данные включают: поисковые запросы, параметры фильтрации и сообщения, отправленные помощнику.

Хранение данных в приложении:
• История разговоров с виртуальным помощником хранится локально на устройстве и не передаётся третьим лицам.
• Предпочтения поиска и фильтрации хранятся локально для улучшения пользовательского опыта.
• Мы не собираем данные о местоположении, контакты, фотографии или другие персональные данные через приложение без вашего явного согласия.

Сторонние сервисы в приложении:
Приложение может использовать следующие сторонние сервисы, имеющие собственные политики конфиденциальности:
Google Play Services — для распространения и обновления приложения.
Google Speech Recognition — для преобразования речи в текст (при использовании голосового поиска).

Вы можете управлять разрешениями приложения в любое время через Настройки → Приложения → InterAuto → Разрешения на вашем устройстве Android.
Контакт
По любым вопросам или запросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

«Interauto Grup» S.R.L.
Адрес: пер. Авичена 12/1, мун. Кишинёв, Республика Молдова
Телефон: +373 22 81 80 07
E-mail: info@interauto.md
Веб-сайт: interauto.md

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (datepersonale.md).
Мы используем строго необходимые cookie для работы сайта. С вашего согласия мы также используем аналитические cookie для статистики использования. Подробнее